Veelgestelde vragen over het partnerportaal

Volg dit stappenplan om je te registreren in het Partnerportaal.

Als je dit stappenplan volgt, kan je inloggen op het Partnerportaal.

Neem een kijkje naar dit stappenplan om jezelf een rol toe te kennen in het Partnerportaal.

Hoe je eenvoudig medewerkers kan toevoegen of rollen toekennen op het Partnerportaal ontdek je in dit stappenplan.

Via de tegel Beheer Opleidingsstructuur koppel je als opleidingsverantwoordelijke je medewerkers aan jezelf of aan een andere opleidingsverantwoordelijke binnen je bedrijf. Neem een kijkje naar volgend stappenplan. 

Om toegang te verkrijgen tot een applicatie, dien je je verantwoordelijke te contacteren. Je verantwoordelijke kan je de juiste rol toekennen die toegang geeft tot de applicatie.

Heb je al toegang tot één omgeving in het Partnerportaal, maar werd je uitgenodigd voor een extra omgeving? Kies na het openen van je registratielink voor ‘Ik heb al een geregistreerd account’. Geef je bestaande gebruikersnaam en wachtwoord in, en wij zorgen automatisch voor de registratie op je nieuwe omgeving.

Je persoonlijke gegevens houden we veilig bij in onze systemen. Je kan altijd zelf je wachtwoord, e-mailadres of gsm-nummer aanpassen in ’Mijn profiel’. Je vindt ‘Mijn Profiel’ via het dropdownmenu rechtsboven.

Je kan je persoonlijke gegevens aanpassen door in het dropdownmenu rechtsboven op ‘Mijn profiel’ te klikken.

Hier vind je jouw e-mailadres en gsm-nummer voor de omgeving waarvoor je momenteel bent aangemeld. Om deze gegevens te wijzigen, klik je op het potloodje rechts.

Op dit tabblad kan je ingeven via welk e-mailadres je feedback wil ontvangen bij gemelde incidenten.
Onder de Partnerportaal-aanmeldgegevens kan je wijzigen welk wachtwoord en gsm-nummer voor je tweestapsauthenticatie worden gebruikt . Hou er rekening mee dat een wijziging van deze gegevens invloed heeft op al jouw omgevingen.

Vraag jouw verantwoordelijke om jou de rol van verantwoordelijke toe te wijzen. Als je eerder de rechten had, heeft je verantwoordelijke die mogelijk verwijderd.

In ‘Mijn profiel’ zie je bovenaan een bericht over wie je kan contacteren bij vragen of opmerkingen. Hier vind je de contactgegevens van jouw verantwoordelijke, of van een interne of externe hulplijn.

Contacteer de verantwoordelijke binnen jouw organisatie. Deze persoon kan in het Partnerportaal controleren welke rollen je momenteel hebt en eventueel extra rollen toekennen.

Als je je wachtwoord kwijt bent, dan gebruik je de optie ‘wachtwoord vergeten’ op het inlogscherm. Heb je om andere redenen geen toegang meer hebt tot het Fluvius Partnerportaal, contacteer dan de verantwoordelijke binnen jouw organisatie. Hij kan jou opnieuw toegang geven of Fluvius contacteren om te bekijken waarom de toegang niet meer werkt.

Bel naar de Hulplijn ICT van Fluvius. Zij zullen jouw nieuw gsm-nummer instellen.

Als een medewerker 30 dagen of langer wacht om zich te registreren, verloopt zijn registratielink en wordt hij geblokkeerd. Hetzelfde geldt wanneer de medewerker het vooraf afgesproken gsm-nummer of het rijksregisternummer 3 maal foutief opgeeft. Je kan de account heractiveren via de knop ‘Heractiveer’ op het medewerkersoverzicht.

1. Meld je aan op het Fluvius Partnerportaal en klik rechtsboven op 'Medewerkers'.
2. Klik bij de geblokkeerde medewerker op ‘Heractiveer’ om de account te heractiveren.

3. Controleer of de gegevens die je als verantwoordelijke opgaf bij de aanmaak van je medewerker overeenkomen met de data die hij moet ingeven tijdens het registratieproces (voornaam, naam, gsm-nummer, e-mailadres). Is dit niet het geval? Verwijder deze medewerker en voeg hem opnieuw toe.

1. Meld je aan op het Fluvius Partnerportaal en klik rechtsboven op Medewerkers.
2. Zoek de medewerker(s) in het juiste tabblad (Actieve medewerkers of Aangevraagde medewerkers).
3. Vink alle medewerkers aan die je wil bewerken. Klik nadien in het menu bovenaan de tabel op Bulkactie.
4. Selecteer de bewerking die je wil uitvoeren. In het tabblad Actieve medewerkers kan je rollen toekennen, accounts verwijderen of rollen verwijderen. In het tabblad Aangevraagde medewerkers kan je meerdere accounts verwijderen met de bulkactie. Doorloop de stappen zoals aangegeven in het Partnerportaal.

1. Meld je aan op het Fluvius Partnerportaal en klik rechtsboven op 'Medewerkers'.
2. Navigeer naar het tabblad ‘Aangevraagde medewerkers’.
3. Klik bij de geblokkeerde medewerker op de drie puntjes en vervolgens op ‘Heractiveer’ om de account te heractiveren.

Om een medewerker toe te voegen, heb je de naam, de voornaam, het gsm-nummer en het e-mailadres van de medewerker nodig. Het gsm-nummer spreek je af met de medewerker in kwestie, om ervoor te zorgen dat enkel deze medewerker de registratie-uitnodiging kan gebruiken.

Elke rol met nog voldoende beschikbare licenties waarvoor je de rechten hebt, kan jij aan een medewerker toekennen. Ook kan je jouw verantwoordelijke rol, die toegang geeft tot het beheer van medewerkers, delegeren naar een bestaande medewerker. Zijn er niet voldoende beschikbare licenties voor het aantal medewerkers, dan neemt je verantwoordelijke het best contact op met de Fluvius-verantwoordelijke.

1. Meld je aan op het Fluvius Partnerportaal en klik rechtsboven op 'Medewerkers'.
2. Navigeer naar het tabblad waar de medewerker zich bevindt (tabblad ‘Actieve medewerkers of Aangevraagde medewerkers’).
3. Druk op het penicoon naast de betreffende medewerker. Je ziet nu de profielpagina van de medewerker.
4. Klik op het vuilbakicoon van de rol om deze te verwijderen voor de medewerker in kwestie.

1. Meld je aan op het Fluvius Partnerportaal en klik rechtsboven op 'Medewerkers'.
2. Navigeer naar het tabblad waar de medewerker zich bevindt (tabblad ‘Actieve medewerkers of Aangevraagde medewerkers’).
3. Selecteer met de checkboxen alle medewerkers die je wil bewerken. Klik nadien boven de tabel in het dropdownmenu op ‘Bulkactie’.
4. Selecteer de bewerking die je wil uitvoeren. In het tabblad ‘Actieve medewerkers’ kan je rollen toekennen, rollen verwijderen of accounts verwijderen, in het tabblad ‘Aangevraagde medewerkers’ kan je accounts verwijderen of de registratielink opnieuw versturen met de bulkactie. Doorloop vervolgens de stappen zoals aangegeven in het Fluvius Portaal.

Een medewerker met een verwijderde account kan niet langer inloggen op het Fluvius Partnerportaal voor de omgeving waarvoor hij verwijderd werd.

Neem een kijkje naar het stappenplan om een opleidingsverantwoordelijke te koppelen of te wijzigen.

Volg dit stappenplan om actieve medewerkers toe te voegen aan een andere omgeving.

Volg dit stappenplan om een overzicht te downloaden van alle medewerkers.